Fire StickでNetflixを視聴する際の問題について、以下の手順を試してみてください。
1. Fire Stickの再起動: 既に試して見たかもしれませんが、もう一度Fire Stickを再起動してみてください。電源を抜いて約30秒待ってから再び差し込みます。
2. Fire Stickのリセット: もし再起動が効かない場合は、Fire Stickのリセットを試してみてください。リセット手順は以下の通りです。
- Fire Stickの電源をオフにします。
- リモコンのメニュー（通常は「設定」）を長押しします。
- \u3059べてのアプリ\u3092選択します。
- Netflixアプリを選択し、長押しします。
- アプリの設定メニューから「アプリのデータを削除」を選択します。
- アプリをアンインストールします。
- その後、Fire TVアプリストアからNetflixアプリを再度インストールします。
3. ネットワーク設定の確認: Wi-Fiに接続されているにもかかわらず、不具合が起こる可能性があります。Fire Stickのインターネット接続が正常であることを確認してください。
- リモコンを使って「設定」メニューを開きます。
- 「ネットワーク」を選択し、「接続」を確認します。
- Wi-Fiのパスワードを再入力してみます。
4. Fire Stickのファームウェアアップデート: Fire Stickのソフトウェアが最新であることを確認してください。
- リモコンを使って「設定」メニューを開きます。
- 「デバイス」を選択し、「ソフトウェア更新」をチェックします。
- 更新がある場合は、更新を行います。
5. DNSサーバアの変更: Wi-FiルーターのDNS設定が原因である可能性もあります。ルーターのDNS設定をgoogleのパブリックDNS（8.8.8.8と8.8.4.4）やCloudflareのDNS（1.1.1.1と1.0.0.1）に変更してみてください。ただし、これは専門的な知識が必要な場合がありますので、不安な場合はお住まいのインターネットサービスプロバイダーに相談することをお勧めします。
これらの手順を試した後でも問題が解決しない場合は、AmazonのサポートやNetflixのサポートに連絡することをお勧めします。
