上野→金沢の新幹線チケットをネットで購入し、後から大宮→金沢に変更しました。問1その際、再度支払い外面になりましたが、先に購入したチケット代は帰ってこないのでしょうか？問2スイカのICカードに1度紐づけしましたが、再度紐づけする必要があるのでしょうか？変更の際、紐づけ画面が無くて・・・なお、はくたか自由席です。参考までに教えてください

答１

変更前のきっぷは無手数料で払戻、変更後のきっぷを新規購入という形で処理されます。クレジットカードの払戻（カード会社にとっての払い出し）は処理に時間を要するため、１～２か月後にならないと払い戻されない場合があります。



答２

同じカードを使う場合、再度の紐づけ処理は不要です。

紐づけたICカードの番号を再確認したい場合は、えきねっとにログインして、マイページから「JRきっぷ申込 確認・変更・払戻・領収書」に入って当該予約を見れば確認できます。