レンタルサービスの場合、返却時に端末に付属の保護シールを取り除いたり、端末に細かい傷や刻みが見つかった場合に請求されることがあります。ただし、その具体的な基準は店舗によって異なります。
あなたが遭遇したような場合、以下の点を考慮してみてください：
1. 保護シールの取り除き：保護シールを取り除くことで端末に傷や刻みが出来た可能性があります。また、シールを取り除くことで端末の状態を確認できなくなることもあります。
2. 画面の傷：あなたが見た範囲で傷が見えなかったとしても、専門的な視覚検査や診断ツールを使用して見つかった傷や刻みに対して請求されることがあります。
3. 店舗のポリシー：各店舗では異なる返却ポリシーがあります。一部の店舗では、レンタル端末に細かい傷や刻みがあった場合でも、それほど価値のないものと判断され、請求されないこともあります。しかし、逆に厳しい店舗もあるため、あらかじめその店舗の返却ポリシーを確認しておくことが大切です。
4. 返却時の状態：レンタル端末を返却する際に、専用のパッケージやバッガーを使用して適切に梱包し、保護シールを適切に取り除かなかった場合でも、それが端末への傷や刻みにつながる可能性があります。
5. 請求の確認：請求が不適切であると考えている場合は、まずは請求書や関連の説明書を確認し、明確な理由や基準が記載されているか確認してください。
6. 交渉：請求書を受け取った場合でも、まずは交渉を試みてみてください。請求書内容に誤りがないか確認し、もし必要であれば手数料の引き下げを依頼することができます。
7. 事前注意：次回レンタルの際に、返却時の注意点や細かい傷に対する請求基準について事前に店舗に確認し、それを踏まえてレンタル端末を扱うことが重要です。
同じような経験をされた方々もいるので、多少驚くかもしれませんが、レンタルサービスの一般的な手続きです。ただし、個々の店舗のポリシーによっては結果は異なるため、あらかじめ返却ポリシーを確認することや、細かい傷に対しての判断基準を事前に明確にしておくことが大切です。
もしよければ、その会社の客服やサポートに連絡し、具体的な状況を説明してみるのも一つの解決策です。
