ドラクエウォークのwebストアについて質問です。ジェムを購入しようとするとこのような画面になるのですがなんででしょうか？無料の星5確定などは受け取れます。

キャリア側への支払いが滞ってエラーになってるか、それともただのエラーのどちらかだと思います。

ただのエラーだったらストアのページに何らかの注意書きがないかを確認の上で、1回ストアからログアウトして再ログインすれば問題なく購入ページに進むと思いますよ。