auで機種変更したのですが、【ノートン Norton】というものを勧められその契約とは知らずにサインしてしまいました。分割で50ヶ月かけて支払うと請求書に記載されているのですが、解約できますか?Nortonにログインをしたのですが、【ノートンセキュリティwithダークウェブモニタリングプラスV】とライセンス情報に載っており登録番号もありました。ですが申込履歴には何も載っていないです。画像の通り解約ボタンがなくアカウント解約ボタンのみ見つけることができました。どうしたらいいですか?(TT)

1件の回答

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1144121

2026-06-11 22:00

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60日返金保証って書いてありませんか?
60日以内なら解約できますよ(黄色やつに60日返金保証って書いてあるやつです)
それならAUお客様専用ノートンサイトでの返金申請ができます。
一応、貼っておきますね

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v20211201144046831?

で、ノートンさんから全額返金してもらえたら157に電話してオペレーターの方に
ノートンさんの支払いを一括払いにしてもらうことをオススメします。
そじゃないと…
ノートンさんから返金されてもAUさんからの支払いがその後もそのまま残っちゃって支払いが続いてしまいますからね。

後は、全額返金してもらったらアプリは削除をお忘れなくです。

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