メルカリについてです。メルカリで購入した商品が、発送されてから8日経ったのですが一向に引受だと表示されません。出品者の方にもメッセージをいくつか送ったのですが、返信が来ず……。この場合の対応ってどうすればよろしいのでしょうか？問い合わせをしようとしたのですが、よくやり方が分からず…。良ければそこも教えてくださると嬉しいです。

メルカリ便については、まずは「ユーザー双方が」配送会社に問い合わせる。

事務局じゃないよ。

ゆうゆうなら、郵便局。



追跡に飛ぶと、問い合わせ先が出ている。

そこで、状況をまず聞け。

それから追跡画面をスクショ。



基本的に「引受切り替わりまで1-4日は通常運転」だ。

それを超えて5日目になっても引受にすら切り替わらない場合には、購入者は出品者と、事務局への問い合わせも必要になる。



ヘルプセンターに「商品が届かない(メルカリ便)」と入れて、1番下に問い合わせボタンがある。

・発送通知日

・配送方法

・配送会社への問い合わせ内容とその回答

・出品者からの返信

・そもそも出品者と連絡が取れているか

・事務局に何をしてほしいか

などが必要になる。



今、事務局はかなり混んでる。

返信までに3日はかかるよ。