メルカリでサイズを測らずにゆうパケットで発送してしまい、合計が60cm以上で戻ってきましたこの時どうすればいいですか？発送通知後に発送方法の変更ができないので困ってます

もうメルカリ便は使えません。
購入者に謝罪と、再送先の住所、氏名を聞き、
追跡のある方法で、送ります。
事務所に別の方法で送った連絡をし、評価のできる画面に変更をお願いしてください。

購入者が個人情報を教えてくれない場合は、
キャンセル〔出品者都合、商品がサイズオーバーで戻ってきた〕で申請、返金となります。