大晦日で混んでいる上に、大量買いする客が多かったです。大量買いするのはお店側としても利益に繋がるので大変ありがたいです。でも、レジを急かすのは違うと思いませんか。店員だって、レジに他の客が並んでることも考えて他のレジもあけてもらったり(普段1台のみしかレジはあけていません。いそがしいときは最大3台あけてます。お店の方針なので仕方ないことです)、店員もミスをしないためにもなるべく急いでレジをやっています。長く働いてる人たちは新人の私よりももちろん早いですが、休憩時間の関係だったりでわりと混んでる時間に私がレジのことが多いです。ちなみに、私は働き始めてまだ半年も経っていません。これが初バイトで、約4ヶ月ほどです。レジにひとり立ちしてまだ3ヶ月ほどです。まだ少し分からないこと、経験したことがないものもあります。でも、基礎的なことはできてるので、そこは普通にレジ対応できます。なんで働いてるの？って感じですが、メンタルも強い方じゃないです。いやな客には少し無愛想に接客してしまいますが、それでも文句とかさらに酷い客の接客だと怖くて声や手が震えそうになります。説教されたこともあるのですが、そのときは涙目になりました。なんとか耐えましたが、その後の接客も声震えてしまいました(客がいないタイミングになんとか心を落ち着かせたので、すぐなおりました。)それ以降も、その客と鉢合わせると緊張と怖さでびくびくしながら接客してます。でもなんとか接客できてます。話が逸れちゃって申し訳ないのですが、レジにひとり立ちして約3ヶ月だと早くはレジ対応できないです。レジ接客にもルール？的なやらないといけないこともあるので、それも踏まえるとどうしても少し遅くなってしまいます。たくさんレジに入ってもまだ遅いときは全然あります。自分勝手なのはわかってますが、日によって「あ、今日は早くレジできてるかも！」というときと「うーん、今日はちょっと遅いかも…。早くやらなきゃ」ってときがあるんです。自分でも遅くて客に迷惑？かけてることは分かってます。それで、今日も混んでたので急いで商品スキャンしてました。1人の客のレジが始まってすぐにポイントがあったら全部使ってと頼まれました。普段ならきちんと会計のお金払う前まで覚えてます。でもあと数個で終わるってときに、その客から「はよして」「いそいで」とおばさんに言われました。私自身は急いでいたつもりです。決してもたついていたわけではないです。普段通りにちゃんとやってました。そのせいで急かされて焦ってしまい、ポイントを使うのを忘れてしまいました。そしてその客が決済をしたあとに「ポイント使ってくれた？」って言われたんです。私が8割ほど悪いとは思いますが、決済する前にもう一度言ってほしかったです…。まず急かしてきた時点で客も悪いですよね、？私だって普段通りにレジをしていてもたついていたわけでもないし、急いで接客し、あと数個で終わるって言うのに急かしてきたんですよ。そんなに急いでいるなら、時間に余裕があるときに買い物すればいいのに…。もしくは、だいぶ買っていたので時間配分を決めてレジまでくればいいのにと思いました。レジの時間とか、大晦日は混むというのも考えたら普通に分かりますよね、。それならもっと早くに家を出て店に来ればいいんじゃないでしょうか。もちろんその客に謝りましたが「いやー、ポイント使ってって言ったじゃん」と去り際文句言われました。そのあとその客は、荷物を詰めるところでわりと大声で電話し始めたんですよ。さっきと違って高い声で、上機嫌に電話してました。他の客に迷惑だし、急かすくらいなら早く帰れよって思いました、、これって私が10割悪いんですかね。私的には客も2割くらいは悪いと思ってます。あと、前にお酒の年齢確認を頼んだときに、丁度ポイントカードを出されたときがありました。年齢確認なんて1秒で終わりますよ。画面をタッチするだけなので。そのときもレジ急いでたので、「すみません、お先に年齢確認のタッチお願いします」と言ったら説教されました。「お酒以外の商品からやったらこんなことにならないよね？」って。でもお酒以外の商品なんて1個しかなかったです。客のポイントカードを出す速さで変わりますよね。その客、カードを最初から用意してた訳じゃないので。その後も色々説教をされ、涙目になりそうだった頃「責めてるわけじゃないからね？」と言ってきました。名札をみて初心者だと分かると途端に優しくなりましたが。意味わかんないですよね、、それでその後は客の学歴自慢を聞かされ、「大学生になってもここにいてね」と謎のきも発言…。そのときはミスしませんでしたが、これはどっちが悪いですか？長くなってすみません。質問多数ありますが、ご回答お願いします。批判不要です