逆に会社側が思う年始年末はいつなんだ！！！ ですよ
担当が怒るのは間違いと思います。
一応 大人の私からあなたへ苦言を一つ。
一般常識で言うと年末年始は元旦は確実に入りますので、そこの認識はこれからはきちんとしといてほしいなと思うのと、
わからないことや日付けや時間は具体的に確認したほうがやはり間違いはないかなと思います。
・これって私達バイトが悪いですか？
※答え 悪くない
もし年末年始はいつからいつまでですか？と聞いても怒るタイプかもしれませんね。「そんなことも知らんのか！！自分で調べろ」とか言いそうです。
・「年末年始入れるか」という質問に対して「入れる」と答えたことはほんとに嘘扱いされないといけないのでしょうか
※嘘扱いされるほどではないのと新人、特に若い子には具体的に聞くのが担当の仕事ですね。特に最近は今までの日本語の概念が変化していることを大人が考慮や配慮もすべきです。
これは年末年始の考えに互いに乖離があったことが原因です。
担当からすると 年始は元旦から３日までだろうという当たり前の日本人としての常識を若い子が知らなかったことに頭を抱えてる事かと思います。
・事前に具体的な条件の説明がなかったのにこのように当たってくるのは当然な対応ですか？
※当然ではないです。が、上記でも述べましたが驚いて怒ってるとも考えられますけど、担当自身の伝え方の悪さ なども含め時代に合わせた言葉の使い方 も反省すべき点はあります。
大人の私からすると 年末年始（繁忙期）というのは
職種にもよるかと思うのですが
スーパーなど小売りの現場では 12月２２日（クリスマス準備）～３１日 が繁忙期です。正月は通常モードに変わります
デパートなどになると２８ぐらいから 正月３日までが 書き入れ時です。
観光地などになると 大体は小学校の冬休みが基準で 大人だけとなると
御用納めの日（２８日ごろ）から正月１，２，３，日までです。
年末の繁忙期の考えについては 職種により様々ですが
年始というのは １月１．２.３日です。
シフトを組むのに 元旦に入るという事を事前に会社側が新人にはきくべきと考えます。
その担当者が 怒りすぎな部分もありますけど 驚いてるのではないかと大人の私は思いますね。その反動で 契約違反であると言ってしまったと思います
それらを踏まえ 年始は元旦は含まない 元旦は国民が皆休む日 と思い込んでおりました。と謙虚に謝るのも 大人への１歩であるとお考え下さい。
担当があまりにも頭ごなしに怒ってる場合は バイトはしなくてもいいかもしれませんね。 大人と若者の乖離があるので働きにくいかもしれません。
せめて優しく教えてくれればね。。。
でも会社って教えてくれる方が稀かもしれないぐらいに思っといたほうがいいですよ。そうやって社会を学んでゆきましょう。
