至急です。通販でクリスマスケーキを買い、冷凍で届いたのですが、崩れてました。飾りがいくつか付いてる可愛いケーキを買ったのですが、ここに付けたであろう跡はあるのに飾りが1個足らず、側面は潰れて、チョコもバキバキに割れてました。一応通販会社に写真付きでクレームを入れたのですが、冷凍ケ7000円ほどのお高めケーキで届くの楽しみにしてましたからショックです。これってよくある事なのでしょうか？