メルカリについて詳しい方ご教示お願いいたします。先日メルカリで服を出品したのですが、購入されたのでその日のうちに自分で袋に梱包し、シールを貼ってポストに投函するゆうパケットポストで送りました。ですが明後日頃にサイズ超過のため返送されてきました。焦ってメルカリ事務局へ連絡をすると、「返送された場合はメルカリ便以外の方法で再送してください」という回答が返ってきました。その後購入者にメッセージにて返送されてきた旨と、住所を教えていただければ即座に再送しますという旨をお伝えしレターパックで再送しなおしました。数日後購入者より無事商品が届いたとのことでメッセージと評価を頂きました。こちらも評価を返して取引が終了と思っていたのですがエラーが出てしまい終了できません。また、購入者はなぜかアカウントが停止されているようです（返信はものすごく遅い方でしたが何か関係があるのでしょうか）。事務局にも何度も相談していますが一向に回答が返ってきません。事務局の返信は1週間、もしくはそれ以上かかるものなのでしょうか…。数百件の取引をしてきましたが初めてのことでして、この後の流れが分からず大変困り果てています。以上、ご存じの方、お教え頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。