ジェリーキャットのぬいぐるみを新品でメルカリショップで購入しました。 もともとドラゴンのジェリーキャットのぬいぐるみを持ってます。全く抜け毛がなく新生児のファーストトイにとても向いてたのでまた購入してみました。 うさぎを買ったのですが、簡単に次から次から毛が抜けます。 顔もなんか違う気がします。 これは偽物ですかね？ ネットで調べた見極め写真のタグは本物と一緒でした。 でもこんなにも毛が抜けるのはおかしいと思います。うさぎは抜けやすいとか？ メルカリショップで購入した商品は返品や取引キャンセルはできるのでしょうか？ 一応ショップと運営両方には問い合わせてますが、、、

ジェリーキャットのぬいぐるみが簡単に毛を抜けるのは、製品の品質や素材の問題などがある可能性があります。ドラゴンのジェリーキャットが問題なく使用できていたということは、おそらく同じブランドやシリーズの正品であると期待していましたが、見た目や感覚から異なると感じています。

メルカリの返品ポリシーに関しては、通常、商品が未開封かつ状態に問題がない場合に限り返品が可能です。ただし、具体的な返品条件や手順はショップのガイドラインによりますので、あなたが既にショップと問い合わせているのは良いアプローチです。また、メルカリ自体にもお問い合わせを行い、適切なサポートを得ることができるでしょう。

もし商品が偽物であると判断され次第、返品プロセスを開始できるはずです。しかし、商品が偽物であるかどうかを確認するには、もう少し調査が必要かもしれません。例えば、製品のシリアルナンバーを確認し、公式サイトや製造元で検証するなどです。

この状況は少し不便かもしれませんが、適切な対応を行うことで解決することができるでしょう。引き続きショップとメルカリのサポートに頼り、問題解決に向けて努力してください。