1つの電話番号で1アカウントしか作れないので、例えば前の電話番号の所有者の方で、それを消し忘れていた可能性があると思います。
単純に他人のアカウントに勝手に入ってしまっている状態ではありますので、あなたの電話番号だと言うことを説明して運営に報告したほうがいいと思います。
今できる事は、一般ユーザーから聞いても多分ないと思います。
アプリで普段使っている状態で、ヘルプセンターみたいな項目があるところから問い合わせができると思いますが、下のリンクからでも可能ですので、運営に聞いてみてください。
おそらく、サポートチケットというのが発行されて、そこで待機する状態になりますが、
自分が質問した文章がそこに載っていて、まだ返信が来てないかのかなぁと思ったら、開いたら載っていたと言うパターンがあるので、こまめに開いて確認するようにしてください。
早ければ数時間のんびりしていたら、2 3日はかかるかもしれませんが、間違いなく返信は来ます。最近何回も問い合わせしていますが、普通に返信はしてくれます。
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