出品者側で、購入者に悪い評価をつけられました(こちらは良い評価)
明らかにこちらには全く過失のない当たり屋に遭ったような不当評価だったため、経緯をまとめ事務局に報告したところ数日後に「基本的に一度つけられた評価は変えられないが、今回は事情を勘案し特別に双方の評価を削除します」というような内容の通知が来て取引ごと(評価も)なかったことになっていました。
ご質問のケースもおそらく出品者が事務局に相談し個別対応されたのではと思います。
私の場合は相手は他の人からいくつか悪い評価を受けており、その後ペナルティにもなっていたので私への評価が消されたのは妥当だと思っていますが、質問者さんのケースはお相手に非がありそうなのでモヤモヤしますね。