メルカリの評価の削除について。メルカリで服を購入しました。数年前購入で試着しただけの新品とのことで、区分は「新品・未使用」でした。コメントのやり取りも丁寧で発送もスムーズ、すぐに商品が届きました。いい出品者さんに当たったなと思いながらついた服を確認すると、明らかな毛羽立ちや生地裏側の毛玉、髪の毛の付着など、新品未使用とは程遠い品でした。写真を撮って、コメントに添付して「もしかして入れ間違いでは?」と出品者に確認すると「入れ間違いではない。ご気分を害されたのなら申し訳ない」とのこと。本音では返品したいけれど安い値段ということもあり、手間暇を考えて返品はやめ、そのまま評価することにしました。相手には「残念ながら悪いに評価します」と先に断っておきました。相手からの評価もあり、取引自体は終わりました。ちなみに相手からの私への評価は「良い」でした。しかし次の日、相手からの評価が消えていました。取引の記録は残っているのですが、相手のページからも商品のページと私からの評価が消えていました。つまり取引自体がなかったかのような感じです。二週間経ったら売れた商品ページの削除ができることは知っていたのですが、次の日にすぐにページを削除できるなんてことはあるのでしょうか?あと評価って消えませんよね?

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1147358

2026-04-29 22:20

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出品者側で、購入者に悪い評価をつけられました(こちらは良い評価)

明らかにこちらには全く過失のない当たり屋に遭ったような不当評価だったため、経緯をまとめ事務局に報告したところ数日後に「基本的に一度つけられた評価は変えられないが、今回は事情を勘案し特別に双方の評価を削除します」というような内容の通知が来て取引ごと(評価も)なかったことになっていました。



ご質問のケースもおそらく出品者が事務局に相談し個別対応されたのではと思います。

私の場合は相手は他の人からいくつか悪い評価を受けており、その後ペナルティにもなっていたので私への評価が消されたのは妥当だと思っていますが、質問者さんのケースはお相手に非がありそうなのでモヤモヤしますね。

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