昨日、秋葉原のアニメイトに行ったところ、レジで男性のお客さんと店員さんが揉めていました。お客さんが「週刊少年サンデー」という雑誌を10冊買おうとしたところ、レジで店員さんに「お1人様5冊迄です」と断られたようです。すると、お客さんの方は「上の売場にいた店員に、商品をエレベーターに持ち込まないように言われたので、わざわざ言われた通りに階段で降りて来て、こんな長い列に並んだのに、今更売れないなんておかしいでしょう」と反論していました（補足:秋葉原店の書籍売場は各階に分かれていますが、レジは1階にしかありません）対応していた店員さんは、上司だと思われる別の店員さんに代わって貰い、同様に冊数制限について説明していましたが、お客さんの方も負けずに「（雑誌を10冊)持ってるのを見れば買うって分かるでしょう。売場にも冊数制限の事は書かれていなかったし、その店員からも冊数制限については何も言われなかった。それで売って貰えないっていうのはおかしい」と反論し、それについてはレジの店員さんが謝っていました。細かい言い方は多少違うと思いますが、こういった内容の事でずっと揉めており、その後も店員さんが「アニメイト共通のルールで、冊数制限がある場合は決まった数しか売れない」というような説明を繰り返していましたが、自分のお会計が終わって隣の別館(グッズ売場）をウロウロしてから再びレジの近くに行ったら、まだ言い合いをしていたので、このお客さんもかなり粘っていたようで、最後はどうなったのか気になります。うまくまとめるとこが出来ず、変な文章になってしまい申し訳ありませんが、質問は以下のとおりです↓①今週号の「週刊少年サンデー」って入手困難なんですか？1人で10冊も買うという事は、おそらく何か特別な物(付録や応募券など)があるのだと思いますが、それが何なのか気になってしまいました。そもそも10冊も買うなら通販で注文した方が楽なのでは…とも思ってしまったんですが、アニメイトで買うと何か特典があるとか…？帰りに立ち寄ったコンビニでは普通に売っていたので、入手困難という訳では無さそう…と思ったんですが、どういう理由で大量に買っていたのか、また何でアニメイトで買いたかったのか、そのあたりの事情が気になりました。②こういうクレームがついた場合「それでは今回だけ特別に…」となり、店側が折れる場合もあるのでしょうか？それとも、店員さんが頑張って説得し、例外なくすべてきちんと断るのでしょうか？③結局、誰が悪いと思いますか？「冊数制限の事を伝えなかった店員さん」のうっかりミスでもあるので、お客さんの気持ちも分かるかな…とは思いますが、店側から駄目だと言われても、あれだけ粘るって勇気があるよな…と感心してしまいました。例えば「1人5冊」なら、その場では「そうですか」と言って5冊だけ会計して、また少し時間を置いてシレっと並び直して、他の店員さんにお会計してもらえば、10冊買った事はバレないと思うんですが…。冊数制限があるので、もちろん本当はやっちゃいけない行為だと思いますが、正直その方が余計な時間を取らない(レジで揉めるより早く済む)のでは…と思ってしまいました。