オンラインショップでグッズを買いたいのですが、PayPayでの支払い後、ショップの画面に戻ると「情報の取得に失敗しました」となり、グッズを買うことができません。その後PayPayは返金されているので損はしていませんが、グッズを買えないので困っています。解決方法を教えていただきたいです。※残高不足ではありません。