メルカリで商品が購入されたのでゆうパックで発送をしようとローソンに向かったのですが、画像のようになって発送出来ません。購入者にメッセージは送ったのですが、これはどういう状況なのでしょうか？コンビニでの受け取りを指定されている方なのですか？