こんにちは、トライアルGOアプリについてのお問い合わせありがとうございます。アプリが固まる原因はいくつか考えられるので、次の手順をお試しください。
1. アプリの再起動: アプリを完全に閉じた上で再度開いてみてください。これはアプリケーションのキャッシュや一時的な問題を解決するのに役立つことがあります。
2. 電話番号の確認: 飛び口座番号は電話番号と口座番号の組み合わせです。誤った電話番号や口座番号を入力した場合、エラーが発生しアプリが固まることがあります。正しい情報を入力しているか再度確認してください。
3. パスワードの再確認: パスワードは大変数、小変数、数字を含むことを確認してください。また、パスワードはバンキングアプリやインターネットバンキングで使用しているものと同じであることを確認してください。
4. オンラインバンキングの利用状況: 三菱UFJ銀行のオンラインバンキングやモバイルバンキングが利用可能か確認してください。これらのサービスが利用できない場合、トライアルGOのチャージ機能も利用できないことがあります。
5. 通信環境の確認: Wi-Fiやモバイルデータの通信環境が安定しているか確認してください。通信環境が不安定な場合、アプリの動作に問題が発生することがあります。
6. アプリのアップデート: アプリが最新バージョンであるか確認してください。古いバージョンのアプリではバグや問題が発生することがあります。
7. サポートへの連絡: 上記の手順で解決しない場合、トライアルGOアプリの公式サポートに連絡してみてください。専門的なアドバイスや解決策を提供してくれるかもしれません。
ペイペイは利用できないとのことでしたね。トライアルGOはペイペイとの連携を提供しているサービスの一つですので、ペイペイが利用できない場合でもトライアルGOは利用できるかもしれません。ただし、チャージ方法は異なるため、上記の手順に従っても問題が解決しない場合は、サポートに連絡することをお勧めします。
