業界人ですm(_ _)m
お気持ちお察しいたします。m(__)m
１，非常に厳しいですが、現実は厳しい。
これを噛み砕きますm(_ _)m
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最初に新館・別館のグループ訳ですが、下記があります。
・学校側のリクエスト。・人数など部屋割りをホテルお任せ。
この場合、該当日までの滞在者＋修学旅行生＝別館のMAX最大に合わせます。
これは伝わりますでしょうか？＾＾
２，更に、ホテルお任せの場合、スタッフの能力の有無もあります。
これはザックリ簡単にコンピューター任せで部屋割りをするとバラバラになります。＝要は勝手に部屋割り。
頭が良いスタッフの場合、更に同グループ、同年代・同部活・男女別など更に考えて部屋割りします。
これが能力次第なのでやっかいなのです。
これも伝わりますでしょうか？？＾＾
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ここからが本題です。対処方法。
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１，現状の部屋割り：
別館→新館をメールで部屋の人数分リクエストします。
２，移動理由：
人数が3人だったとしましょう。
・前回、プライベートで宿泊した際の実情（ご質問内容）を伝える。
・その全員が虫の皮膚アレルギーで別館に止まった際発症した。
・移動の際の虫にも嫌悪感がして移動がとても嫌だった。
・更にご指摘のダニ、ホコリ、その他で別館が不適用。
などをご両親経由でホテルに連絡させて移動のリクエストを入れるのです。
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ここで注意点です。
・嫌だから泊まりたくない。これはX。
・皮膚疾患があるので、修学旅行なので病気発症になりたくない。
など嘘でもいいから皮膚に責任転嫁です。
・一旦、皮膚疾患・蕁麻疹を先生に伝えて新館が良い旨を伝えます。
・両親にも伝えてホテルに連絡する旨を伝えます。
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あとは、ホテル側の譲歩案を考えます。
譲歩案としては、新館であれば、低層階、エレベーター脇、他クラスと別階でも可能。但し、一般の大人など普通の宿泊者がいる可能性もあります。
これがネックなのです。
普通は学生さんは同じフロアで固めます。
これは防犯上です。大人に接する機会が減れば、それだけ防犯効果もあります。
よって、新館女性フロア、禁煙フロアなど他の譲歩案も考えます。
男女混合の修学旅行の場合、各フロアに男子学生＋教師1名の配置。
又は、女子だけフロアに固定＋教師1名の配置。
この様にするのが一般的です。＝保護者がいるので成人大人は学生さんに遠慮します。
ですが、学生のみの場合、「何処から来たの～♪」など話しかけるでしょう。
これを如何に防止するかが、ホテルの力量も発生するのです。
よって、学生フロアの端っこ、低層階、などの譲歩案が必要なのです。
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あとは、ホテルさん次第。
・ホテル側が部屋割りを一任されている場合、可能な可能性もあります。
・逆に学校側から指示がある場合、ホテル→学校へ一旦連絡が入ります。
そんな感じですかねぇ・・・
でも、やらないよりは、やった方がよい。
当日までやってダメであっても、当日蓋を開けるまでどうなるか分からない。
と言うのは、前任者の部屋割りが適当過ぎた場合、必ず修正するのがプロとしての接客業ホテルマンです。自分も多々あります。数え切れません。
到着までに間に合わせる！！！！という気持ちでやります。
＝たった1回の修学旅行を家を出てから、帰宅して頂くまでがホテルのサポートの1つとしての考えでもあるからです。
よって、ホテルに到着した際、部屋の鍵を先生から渡されると思います。
その際、皆がエレベーターどこ？？等騒いでいる間に、鍵をフロントに見せて、「先日、メールでうちの親が新館に部屋移動を依頼したものですが、別館で蕁麻疹が出たので、やっぱり駄目ですかねぇ・・・新館ならならないと思うのですが・・・」と最後のダメ出しをします。
これにも理由があります＾＾
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時系列で説明します。
・通常、学生さんの修学旅行は17時前後にチェックインです。
これは夕食があるからです。
また、17時であれば、最終電車がいく24時過ぎまで7時間あります。
＝7時間分のチェックインが未だのお客様がいます。
この残りのお客様分と、目の前の蕁麻疹のお客様を変えられる方法は？どこだ？何階だ？と必死に考える訳です。
そして、先生には「先生～ゴメンナサ～～～ぃ、予定した部屋の水漏れ・破損が発生したので、急遽部屋を返させて頂きました～ご迷惑を掛けます～」とホテル側が遜って学生さんを立てる訳です。
ここまでがワンパッケージで考えるのが、ホスピタリティのホテルマンでもあります。
よてて、到着の瞬間、部屋に入るまで、気を抜かず打診を掛ける事を勧めます＾＾
ご解答になっていれば幸いです＾＾
良い修学旅行を楽しんでくださいね＾＾
長文、駄文、失礼致しました＾＾
ご参考までm(_ _)m
