コストコで2段になっているキウイを購入しました。家に帰って確認すると、下の段のキウイが何か柔らかい…でもまぁそんなグニャグニャじゃないし大丈夫か?と切ってみたら周りが透明です。食べてみたらちょっとお酒みたいな匂いがします。4割ほどこんな感じで廃棄したのですが、返品したいですですがコストコまで往復4時間かかり、キウイの返品だけにガソリン代の方がかかってしまいます。月に一度行くか行かないかのコストコに、わざわざ返品だけの為に行くのも面倒です。次回の訪問時に返品したくても、その頃には腐ってジュクジュクになっていると思うのですが、この場合はどうやって返品したら良いでしょうか…?コストコのレシートの電話番号にかけても、AI音声でガイドされているうちに、聞きたい事が聞けないうちに終了されてしまいました…汗。

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1282710

2026-01-11 11:45

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えっと、食品の場合は現物持っていく必要はないです。

絶対に必要なのは、

1.商品が特定できるような画像(例えばキウィの箱とか、そこに入ってるキウィとか)

だけです。



その上であるとコストコ側の対応が早いのは、

2.異常や不具合のある商品の画像(キウィがグジョグジョならその画像)

3.チャットサポートへの連絡

https://www.costco.co.jp/customerservice_page

です。



逆に必要ないのは、

・レシート(会員番号がわかればすべての購入履歴が紐づいて記録されているため)

・商品現物(食品の場合は腐ったりするので保存できないため)

ですね。



わざわざ「返品のために行く」必要はなくて、次回買い物にいくついでにカウンターに寄って「返金してくださーい」って言えばOKです。



できればチャットサポートに連絡しておくと、そこで返品返金を受け付けた記録も残るのでなおカウンターでの対応が早いです。

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