何をしたいのかわかりませんが未納で携帯止まってるとかですか？
その場合はどう頑張ってもログインは出来ません。
支払いがしたいならauショップに行くか止まっている携帯から151に電話してコンビニで支払うための番号を出してもらってください。
eSIMを再発行したいならauショップへ行くか
https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000019/pg00001904/
上記ページの方法をお試しください。
上記ページの方法で行う場合は契約者の身分証と契約者本人の顔撮影が必要になります。
利用者登録に未成年の方の名前を登録している場合は未成年のwebフィルターのオプションが必須となります。
