知的障害のある利用者が大声で叫んだり泣いたりする主な場面は以下の通りです。
・コミュニケーションの困難さから、自分の気持ちや要求を言葉で表現できないとき
・日課や環境の変化に対する不安や混乱を感じたとき
・体調不良や痛みがあるが、それを適切に伝えられないとき
・感覚過敏により、音や光などの刺激が苦痛に感じられるとき
・他の利用者とのトラブルや対人関係のストレスがあるとき
・過去の嫌な経験がフラッシュバックしたとき
・支援者の注目を得たいとき
「死んじゃう！」という訴えについては、実際にそのような表現をする利用者もいます。これは必ずしも文字通りの意味ではなく、強い不安や恐怖、苦痛を表現する手段として使われることがあります。このような場合、支援員は落ち着いて傾聴し、安心感を与えながら、本当の訴えの内容を理解しようと努めることが重要です。個々の利用者の特性や背景を理解した上での個別的な対応が求められます。
