メルカリでゲームを買いました30日に別々の方からゲームを買ったのですが１つは今日届いたのでいいのですがもう一つが発想が遅く1/1に届く予定なのですが届かなかった場合どうしたらいいのでしょうか？運営も１日２日３日は休みでしょうしもし紛失した場合は返金対応はどれくらい時間がかかりますか？