プレステでオンラインを買ったまま一度ログアウトしてまたログインしようとしたら、2段階認証のコードが全然届かず自動更新されました。どうやってログインすればいいですか?また、あちらの不具合なので返金とかはありますか?学生なんでお金が全然なくて本当に困ってます

1件の回答

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1258119

2026-06-20 03:35

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2段階認証コードが届かない場合の対処法をご案内します。

・SMSでコードが届かない場合は、認証アプリ(google Authenticatorなど)や予備の確認コードを使用してログインを試みてください
・予備の確認コードは初回設定時に保存されているはずです
・それでもログインできない場合は、PlayStation公式サポートに連絡して本人確認の上でアカウント復旧を依頼してください

返金について:
・自動更新された料金の返金は、PlayStation Storeの利用規約に基づいて判断されます
・一般的に、サービスが提供されている場合の返金は難しいですが、ログインできずサービスを利用できていない状況を説明することで対応してもらえる可能性があります
・PlayStation公式サポート(電話またはチャット)に状況を詳しく説明し、返金の可否を相談してください

まずは公式サポートへの連絡をお勧めします。

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