キャセイパシフィック航空について教えてください。カタール航空のマイルを使って、キャセイパシフィック航空券の特典航空券を4人分取りました。その後行き帰り共に5分早まる飛行機に変更になるとの連絡がきました。変更を了承する連絡は入れましたが、連絡後1ヶ月が経過した今、帰りの飛行機の航空券は発券されたのですが、行きの飛行機の航空券がマイページ上で未発券と表示されています。キャセイパシフィックの都合で変更された飛行機ですが、私が変更を了承する連絡が遅かったため、行きの飛行機のみ席が確保されず未発券となってしまっているのでしょうか？これは、行きの飛行機は確定されず乗れないという事なのでしょうか？年末年始の休みのためカスタマーケアにも連絡が取れません。誰かわかる方がいたら教えて頂きたいです。よろしくお願いします。