この問題は、アプリケーションのバグやデバイスの問題、あるいはサーバー側の問題など、いくつかの可能性があります。以下に解決策のいくつかを提案します：
1. アプリケーションのアップデート: 使用しているアプリケーションが最新のバージョンであるか確認してください。アップデートがあればインストールしてみてください。
2. キャッシュのクリア: アプリケーションのキャッシュをクリアしてみてください。これは、古いデータや一時ファイルが残っている可能性があるためです。
3. デバイスの再起動: あなたが試した通り、デバイスの再起動はしばしば問題を解決します。しかし、再起動後も問題が解決しない場合は、次のステップに進んでください。
4. Wi-Fiの再接続: Wi-Fiネットワークから切断して再接続してみてください。これは、ネットワーク接続に問題がないか確認するために必要な手順です。
5. 別のネットワークの使用: Wi-Fiではなくモバイルデータを使用してファイルをダウンロードしてみてください。これにより、問題がWi-Fiネットワークに限定されているか確認することができます。
6. PDFビューアーの変更: 使用しているPDFビューアーの問題かもしれません。デフォルトのPDFビューアーを別のものに変更してみてください。
7. 管理者やサポートに連絡: 上記の解決策が効かない場合は、パートの管理者やサポートに連絡してみてください。具体的な問題と何を試みたかを詳しく説明すると、より効果的なアドバイスを得ることができます。
これらのステップを試してみて、それでも問題が解決しない場合は、より具体的な情報（使用しているデバイスやOSのバージョン、アプリケーションの名前やバージョンなど）を提供していただけますと、より具体的なアドバイスが可能になります。
