メルカリの返品対応について困っています。商品を購入した側です。3日ほど前に商品を購入し届きましたが、商品ページに掲載されていた箱が付属しておらず返品を要求しました。出品者側からは箱だけ送るから個人情報を教えろ、もしくは返品で対応しないと運営に報告する、どちらも無理なら2週間で自動受け取りとなるのでそちらで対応してと連絡が来ました。実際箱の写真は他出品者からの無断転載であったことが判明したため、対応は返品といたしました。その後、出品者側から個人情報の連絡をいただき、昨日レターパックにて発送、キャンセル申請をいたしました。本日出品者側に商品が無事返品された事を確認し、追跡番号ページのスクショと到着したので確認してキャンセル申請を同意してくださいとメッセージを送りました。しかし、キャンセル申請が差し戻されてしまい現状だと商品もお金も取られてしまう状況です。ひとまず、現時点ではメルカリ問い合わせからキャンセルしたい旨と追加で取引が自動で完了しないようにお願いの連絡しておりますが、他に出来ることは現時点でありますでしょうか。とりあえずキャンセル申請はしても拒否されるのが目に見えているので、あとは事務局の連絡を待てばよろしいでしょうか。ご知見ある方、よろしければ教えてください。

1件の回答

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1257900

2026-06-01 19:35

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あなたはやるべき事をやっているので
とにかく事務局の返信を待て

大丈夫
あなたはすべき事をきちんとこなしていている

今の事務局はパンク状態で返信が非常に遅い

不安だろうがあなたに不利な裁定は出ない事例だ

とにかく事務局の返信を待つように

うったえる有益だ(0シェアするブックマークする

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