Uber Eats配達員をしています。マイナンバーカードの写真の更新が、外カメラの故障で上手く出来ず、期限までまだ少しあるから新しいiPhoneを購入して更新しようと思っていたら、アプリから更新出来ない仕様になってしまいました。iPhoneを購入出来るまでまだ少しかかりそうなので、出来れば今すぐ既に撮ってある写真で更新したいのですが、可能ですか？ダメなら、アプリで更新出来るように戻して貰いたいです。Uberに連絡出来ず、困っています。Uberに連絡出来る方法を教えてください。チャットは勿論、メールすら送れない状態で困っています。

結論から言うと、アプリではなく「Webブラウザ」から手続きすれば、すでに端末にある写真データで更新できる可能性が高いです。



Uberのアプリは「その場での撮影」を強制する仕様ですが、ブラウザ版（drivers.uber.com）の管理画面からログインし、「ドキュメント」のタブを開いてみてください。そこならカメラ起動ではなく「ファイルを選択」してアップロードできるはずです。



サポートへの連絡窓口が隠されているのも、Uberの仕様（コスト削減策）です。

何かあった時に連絡がつかず、稼働できなくなるリスクは、私たち配達員が常に背負っている「見えない負債」です。



今回のようなシステムトラブルや、理不尽なアカウント停止にどう備えるか。

サポートに頼らず自衛するための「7年分のトラブルシューティング」をNoteにまとめておきました。復旧したら、転ばぬ先の杖として読んでおいてください。



https://note.com/hearty_fowl8636