葬祭会館にクレーム入れるべきか迷っています。昨日ある会館での父の葬儀中、火災報知器の誤作動が起きました。誤作動と分かってからの対応がまずく（私はそう思ってます）かなりの時間、「火事です」「火事ではありません」「警告音」が鳴り響く状況に。もちろんお経中です。父との最後のお別れの場を台無しにされ、しかも会館側からは口頭でひと言謝罪の言葉があったのみで、納得いきません。費用の請求は連絡待ちなのですが、まったく誠意を感じられない場合、クレーム入れてもいいものでしょうか。

誤作動と言っても誤作動した原因がまだわかっていないのではと思います。
火災に至らずに良かったと言う所でしょうか。
私も百貨店での買い物中に非常ベル（ボヤ）宿泊するホテルでのボヤ騒ぎ等経験があります。
滅多にある事では無いので従業員さんも困惑された事だと思われます。
クレームと言うより原因か究明は良いと思います。今後がありますからね。
百貨店ではボヤは鎮火したと言うアナウンス、ホテルのボヤも鎮火したと言う知らせはありましたが、一応泊まる部屋から非常階段は確認してから就寝しました。
非常ベルがなるだけまだマシだと思います。
サウナ店のことを考えるとですね。
料金についてはあちらの誠意が有ればですが、その為に何かを削ることになるのは良くないかなと思います。非常識ベルのスイッチを切るなどですね。無事で何よりでしたね。
ボヤ騒ぎがあったホテルは2度と利用しません。