楽器店リペアにピッコロを調整にだして、持ち帰り指紋などが付いたままだったのでクロスで拭いてて気付いたのですが、キーとキーをつなぐ軸棒部分に工具が擦れた感じにガキガキに傷が付いていました。これはクレームで言ったら直りますか？軸の交換になるのか、もしくは直らないのか？楽器店はどういう対応をしてくれますか？

リペア作業中に付いた傷については、楽器店に相談することをお勧めします。一般的な対応としては以下が考えられます。

・まず楽器店に傷の状態を確認してもらい、リペア作業中に付いたものか判断してもらう
・作業中に付いた傷と認められた場合、無償で再調整や修正対応をしてくれる可能性が高い
・軸棒の傷の程度によって、研磨で対応できる場合と部品交換が必要な場合がある
・浅い傷であれば研磨で目立たなくできる可能性がある
・深い傷や機能に影響がある場合は軸棒の交換になる可能性がある

できるだけ早めに楽器店に連絡し、傷の状態を見てもらうことが重要です。写真を撮っておくと説明がスムーズになります。多くの楽器店は誠実に対応してくれますので、まずは冷静に状況を説明してみてください。