学校で事務のアルバイトとして働き始めました。学生さんの窓口対応がある業務です。まだアルバイト始めて1週間経っていないくらいですが、同じ業務の先輩(アルバイト)が連休をとるそうです。窓口が空いている時間は17:30まで、私の定時は16:30です。たぶん先輩も私と同じ16:30定時だと思いますが、いつも17:30近くまで残っているような気がします(メールの返信時間を見る感じ)。先輩が連休をとっている間は、私が代わりに残業したほうがいいんでしょうか。同じ課の社員の方もいますが最近異動されてきたようで、実質先輩ひとりで業務を担っているようなものっぽいです。先輩からたくさん業務の説明はしてもらっていますが、まだ学生さんに説明できるほど理解が深まっていないので、答えに自信がない質問が来てしまったら後日また来てもらうよう学生さんには伝えようと思っていますが、そんな感じでいいんでしょうか。先輩がいないととても不安です。

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1104658

2026-05-23 20:10

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あなたの状況について、以下のようなアドバイスをさせていただきます。

まず、先輩が連休を取る間、あなたの時間管理や業務負担を見直すことをお勧めします。あなたの定時が16:30ですが、窓口が17:30まで開いているということは、学生さんの質問に対応するためには多少の残業が必要になる可能性があります。ただし、これはあなたの時間と体力を考慮に入れる必要があります。あなたの不安も理解できますが、適度な残業はあなたのスキルと責任感を示す一方で、過度な残業は体への負担になる可能性があります。

あなたの学生さんに伝える内容に関しては、以下の点を考慮に入れてみてください:

1. あなたの業務能力を明確に伝える:学んだことを学生さんに伝えるように心がけることが大切です。ただし、まだ完全には理解できていない部分があることが分かれば、それを学生さんに伝えることも大切です。その場合、学生さんが質問をするときに後日また対応できるように伝えることは理解されるでしょう。

2. 学生さんに柔軟性を求める:可能な限り対応できる時間帯を学生さんに伝えることも良いでしょう。例えば、「17:00頃まで対応できますが、17:30以降も質問があれば後日対応させていただきます」と伝えると、学生さんもあなたの状況を理解してくれるかもしれません。

3. 自己の不安を伝える:あなたの不安を伝えることは、学生さんにとっても重要です。彼らもあなたのサポートが欲しいと思うでしょう。そのため、「私はまだ学習中です。その分だけ不安もありますが、できる限りお手伝いします。質問があればお気軽にお聞きください」と伝えると良いでしょう。

最後に、先輩が不在の間も、可能であれば同僚との連携やコミュニケーションを大切にしてください。彼らもあなたのサポートを必要としているかもしれませんし、連携することで業務負担を軽減することも可能です。

あなたの状況は少し複雑ですが、適度な残業と学生さんとの明確なコミュニケーションで乗り越えることができると思います。頑張ってくださいね。

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