父が１２月頭に有料老人ホームに入居しました。入居時に水道のセンサーが壊れていたので修理してもらう約束をしていました。下記①と②について不安があります。１２月下旬に我が家の火災保険(入居時に個人で契約します)を使って修理をすると連絡がありました。入居前の破損を我が家の保険で修理するのはおかしいのではないか？と話し合い、ホームの方で対応することになりました。その話が１２月末だったため、まだ水道の修理は着手してないようです。もう1ヶ月経つのに修理の依頼さえしてない事にびっくりだし、保険を使わせろにもびっくりです。そして本日我が家に保険会社より「保険金請求取り下げ手続き完了のお知らせ」という手紙が我が家にとどきました。①これって本部が我が家に確認しないまま請求していたという事ですよね？施設長は本部からの連絡で我が家の保険を使うため書類にサインをしてもらうように言われただけで詳細がわからないようです。とりあえず我が家の保険を使うことは阻止しましたが、我が家の保険契約に問題ないですよね？施設長は年始になぜそのような連絡が我が家に来たか本部に確認すると言っていましたが。。。評判もよく、職員の方も皆さん素敵な方で、こちらの施設とご縁があった事に心より安心していたのでなんかがっかりです。②この件でクレーマー家族扱いされたり、父に不利益があったらと思うと心配です。