iPad Pro11 第2世代（2020）に関して質問です。最近アップデートが溜まっていたのでアップデートしたところFace IDが使えなくなってしまいました。元々充電切れから始まりアップデートで最新のOS26.2までアップデートを行ったため、Face IDは使わずパスワードでロック解除していたため因果関係は不明です。また、通話などの際にも音が入らない不具合も発生しています。（動画だと音声が入るが、LINEやZOOMなどでは音が入らない）こちら2点の不具合リコールなどの広報など行われているのでしょうか。劣化だと買い替えかなとも思いますがまだ使えるといえば使えるので有識者の方の意見を伺ってからにしようと思い質問しました。よろしくお願いいたします。

ipad Pro 11インチ 2代目（2020年モデル）に関するご質問ありがとうございます。Face IDが使えなくなったことや、通話音が入らないといった不具合について、いくつかの可能性と対処法を提案させていただきます。

1. Face IDの問題:

- 最新のiOSアップデートがFace IDを認識できなくなった場合、まずipadを再起動してみてください。

- 設定アプリでFace IDの設定をリセットし、再設定してみてください。

- Face IDのセンサーが汚れてしまった可能性もあります。タメキブラや穀物が入っていないか確認し、必要であれば専門家の手助けを得てクリーニングしてください。

2. 音声入力の問題:

- iOSのアップデートによってマイクの設定や権限が変わった可能性があります。設定アプリでマイクの権限を確認してください。

- LINEやZOOMなどのアプリケーションの設定でマイクの設定が適切になっているか確認してください。

- 耳機やスピーカーの設定も確認してみてください。他のデバイスで同じ耳机を使用した際に問題が発生しないか確認すると良いでしょう。

これらの不具合に関しては、Appleの公式サポートや製品情報ページをチェックいただくと、類似の問題や対処法についての情報が掲載されているかもしれません。また、Appleのサポートページでは、リコール（Recall）や製品交換の情報も確認できます。ただし、Face IDの問題やマイクの問題に関しては一般的なソフトウェアの問題であり、製品全体の劣化とは限らない可能性があります。

もし問題が解決しない場合は、Appleの公式サポートに連絡することをお勧めします。専門的なアドバイスや修理サービスを利用できるでしょう。

お困りのことがあれば、お気軽にお問い合わせください。