外部キーボードが正常に動作するなら、
フィルターキーの設定などの問題でないことは明らかです。
ハードウェアのトラブルに関する質問で、
ハードウェアに関する情報(パソコンのメーカー&型番)などを
記載しなければ、何の情報も得られないと思います。
従って、一般論です。当てずっぽうといってもよいです。
・Windows 11 非対応機種に裏技で 11 にした機種なら諦めましょう。
・Windows 11 アップグレードがサポートされた機種なら、
Windows 11 用の更新プログラムが提供されていないか、
メーカーサイトを確認してください。