【至急】klookで予約をした上海ディズニーについて12月30日の1dayパスポートをklookで昨日予約をしたのですがバウチャーが来ないのでklookに問い合わせをたところバウチャー発行が時間がかかるとのことで全額返金でキャンセルの手続きをしてもらいました。再度公式ＨＰより予約をしようとしたところklookで予約した際のパスポート番号がシステム上に残ってしまっているようで予約ができません。上海ディズニーに電話をしましたが、klookから予約があるので現時点では再予約はできない、明日またｔｒｙしてみてと言われました。そこでお聞きしたいのですが、、、古い有効期限のパスポート番号で予約をし新旧２冊パスポートを持っていけば何とかなるのか、当日、ゲストサービスで事情を話をして当日チケットを購入すればいいのか一番いい方法をご存じの方いらっしゃいましたらご教示お願いいたします。

お困りのことが分かりました。上海ディズニーリゾートでの再予約に関して、いくつかの案を検討してみましょう。

1. 古い有効期限のパスポート番号での再予約: 通常、テーマパークでの予約システムは新しいパスポート情報を優先的に扱います。古い有効期限のパスポート番号を使用して再予約を試みると、システムが新しい有効期限のパスポート情報がないと判断して予約を拒否する可能性があります。そのため、古いパスポート番号での再予約は難しいでしょう。

2. ゲストサービスでの当日チケット購入: 上海ディズニーリゾートでは、ゲストサービスやカスタマーサポートセンターを通じて当日チケットを購入することが可能です。ただし、予約ができない状態であれば、ゲストサービスでも新しい予約が必要になるかもしれません。また、当日の混雑度により、当日チケットの入手も難しい場合があります。

3. 新しい予約のための対応: Klookでキャンセル手続きが完了しているものの、システム上に予約情報が残っている場合があります。このような場合は、Klookに再度問い合わせを行い、システム上の予約情報を完全に削除してもらうことが重要です。Klookのカスタマーサポートに連絡し、システム上の予約情報を削除するよう依頼してください。

4. 上海ディズニーリゾートの公式HPからの直接問い合わせ: 上海ディズニーリゾートの公式ウェブサイトからお問い合わせフォームやカスタマーサポートへの連絡先を利用して、システム上の予約情報削除や再予約についての問題を解決するよう依頼してください。

これらの中から、一番適した対応を選んでみてください。なお、カスタマーサポートへの連絡は早めに行うと良いでしょう。また、電話通話 중국語に対応していない場合、公式のウェブサイトやメールでの問い合わせ、または翻訳サービスを利用することをお勧めします。