銭湯でうんちが湯船に浮いていました。私があつかましすぎるのかも知れませんが、お金を返していただけるものだと思っておりました。しかし、店員さんにお金は返す事ができません。とキッパリ断られました。①法的にはどうなのでしょうか？②皆様は払うのが普通だとおもいますか？すいませんが、ご教示よろしくお願いいたします！

①はまあ店に責任はないですし
怪我したとか具体的な被害が出ているわけではないですから
法的には問題ないでしょう。

②も店側の責任ではないですからね
「うんちが浮いてる」と客からの指摘があったのに店が全く対応しなかったのであれば
それは問題ですが。

もし返金を認めてしまったら
・うんちが浮いた浴槽に入ってない人も含め客全員が返金求めてくる
・自分でうんちをして返金要求が出て来る
とか考えられます