はい、そのような行為は一般的に不適切とされています。保険会社や金融機関は、契約者の貸付残高が減少していることを見て営業をかけることは、顧客の信頼を損なう可能性があります。また、この行為は消費者保護法などの法律にも違反する可能性があります。
代わりに、契約者の状況を理解し、その状況に合ったアドバイスやサービスの向上を提案することが重要です。例えば、契約者に新たなニーズがある可能性を考え、そのニーズを満たす新たな製品やサービスを提案するなどです。
ただし、契約者から直接新しいサービスや製品への関心が表された場合、それは契約者の意思表示であり、適切に営業活動を行うことができます。重要なのは、その活動が透明的かつ顧客の利益を尊重していることです。
