ヤマト配達遅延について。この状態とこの気持ちどうしたらいいのでしょうか?今起こっている内容を相談させていただきます。現在は25日の朝です。22日到着予定の商品が届かない。24日の夕方に電話で問い合わせをしたところ、24日中には届きます。ドライバーにも伝えます。何かあれば連絡しますとの事。宅配ボックス置配希望にしており、夜22時に家に帰ると商品が届いていると安心していました。しかし、帰宅後角煮したら商品が届いてない!ドライバーからも営業所からも連絡は入っていない状態。この商品はサンタさんから子供のプレゼントとして考えていたので計画も中止です。12月でヤマトさんが繁忙期で忙しいのは分かりますが、2日も遅延しており(ここは理解できます)、さらに問い合わせをして大丈夫と言われたのに関わらず届いていない事(ここが理解できません!)に腹が立ちますし、なによりショックです。問い合わせをする手間と時間、細かいようですがヤマトに電話する通話代もかかっており、なんでこっちがこんな思いをしなくていけないのか!?と思います。明日もう一度電話をかけようと思います。まず謝罪をしてほしいという気持ちがあります。また私的には、こちらがこんなにも嫌な思いをしているので、通話料の返金やお詫びの品など、それ相応の対応をしてほしいですが、求めすぎでしょうか?皆さんも同じ様な事あったとか、意見、アドバイスあれを下さい。よろしくお願いしますm(__)m

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1071360

2026-04-20 03:50

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ゴルフバッグがプレー日までに配達が間に合わなかったケースでは、クラブのレンタル代金を支払えという裁判結果が出ています。



そうした事案を含めて考えると、



「間に合いそうもないし連絡も無かったので代わりの商品を用意しました。もうその品は不要ですので返金処理をお願いします。」



と購入そのものをキャンセルする事くらいじゃないでしょうか?。



それが確かにクリスマスプレゼント用の品であると誰の目にも明らかであれば、債務不履行を理由に普通に要求が通るものと思います。



ヤマトが責任を負うのは差出人に対してなので、受取人に過ぎない質問者さんが電話代やお詫びの品を求めるのはちょっと違うと思います(ゴルフバッグの事例は受取人である以前に差出人でもあります)。

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