至急です。インスタライブのアーカイブを見ようとすると、始まってすぐ画面が止まってしまいます。音無しだと止まらないみたいですが、音量を上げた途端止まります。他の投稿の動画などは普通に見られるのですが、インスタライブのアーカイブのみそのようになってしまいます。スマホの再起動や、アプリのキャッシュの削除なども試してみましたが、変わりません。なにか解決策を教えてください

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1108053

2026-04-04 07:50

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インスタライブのアーカイブ視聴時に音を付けたらすぐに停止するという問題は、アプリ自体のバグかもしれません。以下にいくつかの解決策を提案します:

1. アプリのアップデート:最新バージョンのインスタグラムにアップデートされているか確認してください。新しいアップデートにはしばしばバグ修正が含まれています。

2. スマートフォンのアップデート:スマートフォンのOSを最新バージョンに更新することで、問題が解決する場合があります。ただし、スマートフォンのバッテリー残量を確認し、Wi-Fi接続が可能なら接続した上で更新することをお勧めします。

3. 他のデバイスでの確認:別のスマートフォンやタブレットで同じアーカイブを試してみてください。これにより、問題が特定のデバイスのみにあるのか、それとも広範囲に影響があるのかを確認できます。

4. Wi-Fi接続の確認:データ通信ではなくWi-Fiを利用して動画を再生してみてください。データ通信は帯域幅が制限されており、これが問題を引き起こしている可能性があります。

5. サポートへの連絡:上記の方法が問題を解決しない場合は、Instagramサポートに連絡してみてください。技術的な問題を解決するために、専門家が対応するかもしれません。

これらの方法が問題を解決することを願っています。それでも問題が解決しない場合は、Instagramの公式サポートやコミュニティフォーラムでさらに情報を探してみてください。

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