わたしの強みは、課題を分析し主体的に行動できる点です。
飲食店でアルバイトをしていた際、繁忙期には人手不足により業務が滞り、混雑を理由にお客様が来店を諦めてしまうという課題がありました。
そこで私は、業務のどこに時間がかかっているのかを分析し、特に確認作業に多くの時間が費やされている点に着目しました。原因として、スタッフごとに知識量に差があり、その都度確認が発生していることがタイムロスにつながっていると考えました。
この課題を店長に伝え、許可を得た上で、曜日ごとの補充内容・補充量をまとめた資料や、クローズ作業の手順書を作成しました。作成にあたっては、周囲のスタッフに「どのような情報があれば助かるか」「どこに配置すれば見やすいか」をヒアリングし、表形式で整理するなど、誰でも一目で理解できる工夫を行いました。また、備品の配置を可視化したレイアウト図も作成しました。
その結果、確認作業の時間が短縮され、混雑が緩和されるとともに、混雑による機会損失を防ぐことができました。
この経験から、課題を分析し主体的に行動することが、個人だけでなく組織全体の成長につながることを学びました。入社後もこの強みを活かし、業務の効率化を通じて貴社に貢献していきたいと考えております。