にじさんじフェス2026のスペシャルステージのチケットをファンクラブ先行で申し込み、当選したのですが学校の行事と被ってしまい行けなくなってしまいました。購入の辞退はできないと書いてあったのですがこの場合どうしたらいいのでしょうか。にじさんじ公式のお問い合わせに連絡してみるべきでしょうか。