Amazonのカスタマーサポートの対応悪すぎませんか?Amazonで頼んだ荷物が宅配ボックスにお届け済みになったのに宅配ボックスを見たら届いてなくて、カスタマーサポートに電話して届いてない旨を伝えたらまた新しく発送するって言われました。配達完了になってるのに未配達なのは今回で初めてのことじゃなかったのと、すぐ使いたい商品だったのもあり、少し怒り口調になってしまいましたが新しい商品はいつ届くんですか?聞いたんです。そしたら“え、脅すんですか?”とか言われて、はぁ?となりました。いつ届くか確認するのが脅し???この時点でもう話にならないと思って、こちらもイライラしたくないし、別の人に変わって欲しいと言うとそれは嫌です。別の人に対応して欲しいならかけ直してください。と言われて。。。こちらはあくまで商品に関することと、電話を変わって欲しいことしか言ってません。なのにどこが脅し?このまま話してても貴方もストレス溜まるだけじゃないん???ってまじで謎でした。改めてどこに苦情入れたらいいですかね?Amazonってクレーム窓口みたいなのがないので、よく分からなくて。未配達の件以外にも、Amazonは今まで必ずと言っていいほど宅配ボックスに荷物を入れたあと鍵をかけてくれないのと、置き配指示してないのに勝手に玄関に置かれていたこともあり、それも併せてクレームを出したいんです。たしかにカスハラとかはよくないですけど、ちょっと過剰に反応しすぎな気もします。正当なクレームは全然いいですよね?

Amazon

1件の回答

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1129723

2026-05-06 15:05

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改めてどこに苦情入れたらいいですかね?

カスタマーサポートのクレームは
やはりカスタマーサポートに
なるようです。



別の人に変わって欲しいと言うとそれは嫌です。別の人に対応して欲しいならかけ直してください。と言われて。。。

「それは嫌です」の返答は
おかしいですが別の人に変わってほしい場合はかけ直すしかないのです。



宅配ボックスに荷物を入れたあと鍵をかけてくれないのと、置き配指示してないのに勝手に玄関に置かれていたこともあり

当然、クレームを入れるべきです。


そしてお詫びのクーポンを貰うのです。


どの地域でもいい加減なAmazon配達員は存在するようです。



正当なクレームは全然いいですよね?

当然です!!

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