メルカリ取引における商品の紛失について。先日メルカリにてあるキャラクターのポーチを購入しました。学校で使うメイクポーチにしようと、到着をとても楽しみにしておりました。1~2日で発送のはずが何も連絡が来ず、「何か都合があるんだろう」と思い何日か様子を見ていました。すると急病のため入院していた(一日で退院済み)、先程発送したとのメッセージを頂き、お体を労うメッセージと共に発送への感謝のご連絡をしました。ですが3日ほど経過しても引受にならず(ゆうゆうメルカリ便)、事務局からも受け取り評価の催促が来ていたため、水曜日(22日)までに配送状況バーが動かないor到着しない場合は調査依頼を頼めるかとメッセージを送りました。ですが何日経過してもお返事が来ず、出品や他のお取引はたくさんされていたので、不信感が募っていました。1週間以上経過した本日に、取引メッセージもなく、配送業者による紛失を理由にキャンセル依頼が来ました。私が調査依頼についてのメッセージを送り、返信がないためメッセージが到着しているかなどを追って送信したりなど、相手様のご都合も配慮していたの関わらず、一言調査結果のメッセージや謝罪もなしに取引を終了させられてしまうというのは、すごく悲しいなと思っております。商品もとても楽しみにしていた故待つことができたのに、とても残念です。こちらの件で事務局へ通報等しても大丈夫なのでしょうか?

1件の回答

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1036262

2026-04-24 18:30

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追跡は結局どうなってんだ?

それ次第でやることが変わるんだが。





キャンセル拒否すりゃいい。

発送済みなんだろ?



あなたもいまいちルールが頭に入っていないようだが。

メルカリ便であるなら、調査は「あなたが」やるんだよ。

匿名発送だからだ、出品者には調査に限界がある。



結果、あなた側からこれ以上調査ができないところまで来たら、その結果と状況を事務局へ。



対して出品者が調査するなり、未発送を認めてキャンセルするなり、なんらかの対応をしないと、数日で事務局強制キャンセルが入る。

出品者未発送での事務局強制キャンセルなら、もはや出品者は利用制限だ。

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