購入から5日後に発送を早めてほしいと言われました。出品者側の対応として正しいでしょうか?フリマアプリで出品者をしています。発送まで【4〜7日】と明記して出品している商品が購入されました。購入から5日が経過した後に、取引メッセージで「発送までの日数が4〜7日設定なのは承知しているが、クリスマスプレゼントにしたいため、それより遅い発送だと困る」という連絡が来ました。発送期限はシステム上【12月24日 11:39】までで、期限内発送は可能ですが、到着日(クリスマス当日まで)を保証することはできません。このように、・購入後、さらに数日経ってから発送を早めてほしいと言われるケースは一般的なのでしょうか?・この状況でキャンセルを提案した場合、出品者側に不利(評価・ペナルティ等)になる可能性はありますか?客観的なご意見をいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

1件の回答

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1005027

2026-01-19 14:55

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ケースとしては、一般的ではありませんが、私の予想では、購入時に発送までの日数を確認していなかったが、なかなか発送されないため今になってからよく見たら4〜7日になっていたことに気がついたため早く発送してほしいと言ってきた…のではないでしょうか。

キャンセルをするのであれば、双方合意または購入者の都合になると思うので、出品者であるあなたにペナルティーはつきません。

すぐに発送できる状況にあるのなら、発送してあげたらいかがでしょう。しかし、クリスマスに届くかどうかはあなたの知るところではありませんから、気にしなくて良いと思います。また、その点についても触れずに発送したら良いと思います。後は到着してから購入者さんがどうにかするのではないでしょうか。

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