クレジットカードの場合、ウォレットに登録するカードの種類によって、
・(クレジットカード/VISA/Master/JCB)のタッチ決済
・iD
・QUICPay
の三種類に分かれ、それぞれ違います。
レジにて正確に申告する(セルフなら自分で選ぶ)必要があります。
また、iDとQUICPayはSuicaと同じくロックしたままサッと決済出来ますが、「タッチ決済」はロックの解除と一定時間ごと(3分)に指紋認証が必要で、なおかつ規格としてSuicaより遅いのでそれなりにしっかりタッチする必要があります。
つまり原因としては、
・レジでの申告・選択を間違えた、あるいは店員が間違えた
・「タッチ決済」でロックを解除していなかった、解除していたが一定時間が経過していた・顔認証ばかり使っていた
・物理的にタッチする場所や角度・距離・タッチ時間が悪かった
あたりです。
