イオンのサイトなのですが、ログインできなくなったためパスワードを再発行しようとしてるんですが、最初に入力したものと確認用のもの何一つ間違っていないのに数や入力ミスがあると表示されます。原因は何だと思いますか？※数というのは文字数です。8～32の半角英数の指定があります。