ロック解除の際にメールアドレスを認証できなくなった場合、新しいメールアドレスを使用して認証を行うことが一般的です。ただし、サービスによっては他の認証手段(例えば、セキュリティ質問や電話認証など)が利用できる場合もあります。まずは、ロック解除の手続きページやサポートページを確認してみてください。
それでも解決しない場合は、サポートやカスタマーサービスに連絡するのが一番確実です。電話やチャット、メールのサポートフォームなど、さまざまな手段があります。あなたの問題を詳しく説明し、現在のメールアドレスがロック解除認証に使用できない理由を伝えると、より適切なアドバイスや解決策を得られる可能性があります。
新しいアカウントを作成するのは最後の手段と考えた方が良いでしょう。既存のアカウントを回復する方法を探すことで、データや設定などの情報が失われることを防ぐことができます。