メルカリについて。11月に購入して発送期限をすぎてからゆうゆうメルカリ便で発送されたのですが、ずっと番号未登録のまま進みません。出品者と事務局から10日ほど前に調査すると連絡が来ましたが何も連絡が来ないです…。もうキャンセルしたいのですが発送されてるのでできませんし、どうしたらいいでしょうか…？