至急です。祖父が経営している店にある固定電話に、業者がなにかよくわからないルーターを設置したいと店にきました。祖父はよくわからいままそれに契約してしまいました。それ以来電話がうまくつながらないのですが、どうしたらいいのでしょうか。回答お願いします。