昨日、はま寿司に行きました。いつもお昼のピーク過ぎた頃が多いのですが、久々に21時半回っていきました。ほぼ満席でしたが、いい感じに退店と入店が回ってて待つ人がすぐ入れるみたいな感じでした。やはり混んでるからか揚げ物の乗ったお寿司頼んでも15分は出てこない感じで来ても冷めててがっかりて感じでこれは仕方ないとして、お皿が汚いのがびっくりしました。混雑時ってこうなっちゃうのでしょうか。側面になにかがこびりついててお寿司が乗ってるとこに謎の黒いねっとりした何かが乗っててさすがに店員を呼んで交換頼みました。その後も側面になにかがへばりついてるのがあったのですが、その後は黙って食べました。安いし美味しいのではま寿司すきなのですが、お皿が汚い印象がなかったのでびっくりでした。検索したら皿が汚いってニュースが出てきて．．．ふつうのことなんですか？

はま寿司さんへようこそ！お客様の体験は少し残念なものでしたね。混雑時のサービスは確かに注目すべき点です。揚げ物が冷めてしまっても、それはよくある事態かもしれません。しかし、お皿が汚いという点は少し不快な体験になるのは当然です。

はま寿司さん自身も混雑時の清潔さ管理に取り組んでいるはずなので、一時的な問題だったのかもしれません。ご指摘いただいたことにより、店舗側も状況を改善できるかもしれませんから、ご意見を伝えられたことは良かったと思います。

ニュースなどでこのような問題が報道されていましたが、それは個々の店舗によるものでもあり、チェーン全体がそういった問題を抱えているわけではありません。はま寿司さんには全国に多くの店舗があり、それぞれの清潔さ管理の状況は異なる可能性があります。

今後もはま寿司さんを楽しみながら、このような点でも改善されていくことを心から願っています。また、ご不具合がございましたら、店舗に直接お伝えいただくことで、より迅速に対応してくれるでしょう。